Communication interpersonnelle et empathique

Nous proposons un training sur deux demi-journées afin de permettre une meilleure intégration des outils de communication. Notre programme donne la priorité à l’interactivité et traite en détail les différents aspects de la communication interpersonnelle. Il établit la balance entre les actions conscientes et subconscientes de l’être humain, définit les grands principes de la communication interpersonnelle tels que le non-verbal, la voix, l’habillement, la maîtrise de notre système de référence et la formulation de nos messages. Il vous fournira des outils pragmatiques et facilement applicables au quotidien, aussi bien dans votre vie professionnelle que privée. Il vous permettra de développer une communication assertive, d’anticiper les situations potentiellement conflictuelles et de mieux gérer les conflits. Cette formation vous permettra également de mieux cerner les divergences d’opinions et d’atteindre des consensus de manière plus aisée.

Durée: 2 demi-journées
Nombre de participants: 8 par groupe

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Thèmes principaux du programme

  • Notre attitude intérieure positive.
  • La communication orale.
  • La communication non-verbale.
  • La théorie de l’iceberg.
  • Influencer positivement autrui.
  • Notre système de référence.
  • Le V.A.K.O.G.
  • La communication écrite.
  • Le pouvoir des questions.
  • Les présupposés.
  • L’écoute active.
  • Le processus de quittance.
  • La gestion de nos émotions.
  • Les 4 manières de réagir face à des situations dérangeantes.
  • La communication « assertive ».
  • Notre zone proximale de développement.
  • La gestion du changement.
  • Gérer des interlocuteurs agressifs.
  • Savoir dire non de manière constructive.
  • La communication par téléphone.
  • La gestion des réclamations.

Planning de formation et inscription

Prochaine séance de formation de prise de parole en public:

  • 1ère demi-journée: Lundi 3 avril 2017 de 13h30 à 18h00
  • 2ème demi-journée: Lundi 10 avril 2017 de 13h30 à 18h00

Prix: CHF 420.00 par participant

Lieu:  Notre salle de conférence, avenue Viollier 3, 1260 Nyon
Elle se situe à 3 minutes à pieds de la gare et il y a un grand parking à proximité.

Inscription: Veuillez-vous inscrire en adressant un e-mail à: ps@scformation.ch , vous recevrez une facture par e-mail faisant office de confirmation d’inscription. Attention, votre inscription sera définitive qu’une fois la facture réglée. Veuillez mentionner vos coordonnées: nom, prénom, adresse et numéro de téléphone.

Pour toute information: veuillez nous contacter par e-mail à ps@scformation.ch ou téléphoniquement
au 079 210 87 30.

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